MUSE HOME

全国一律880円 ※一部地域は追加送料となる場合あり （15,000円以上のお買上げで送料無料） ※沖縄県・離島等への配送は出来かねます。ご注文いただいた場合は自動キャンセルとなりますのでご了承ください。 ※福島原発エリアに関して、配送にはチャーターを手配する必要があり、別途費用が発生します。（最寄りの営業所まで営業所まで取りに行ける方は費用は発生しません）

海外からお取り寄せのため、平均10日〜2ヶ月前後程度お時間を頂いております。 予めご了承ください。 商品発送後、追跡番号をメールにてお知らせいたします。 大型商品以外は佐川急便にてお届けいたしますので、こちらでご確認いただけます。（場合によって、その他の配送方法にて配送する場合もございます。）

ご注文後のキャンセル・内容変更（追加・変更）は承ることが出来ません。 予めご了承の上、ご購入をお願い致します。

注文完了メールはご購入頂いてすぐに、自動送信で送らせて頂いております。 お客様ご登録のアドレスの不備・受信拒否設定・自動振分設定などが原因で、自動送信メールが届いていない場合がございます。上記のご確認及びご入力いただいたメールアドレスが正しいかのご確認をお願い致します。 また、セキュリティソフト・メールフィルタリングソフトなどにより迷惑メールフォルダなどに自動的に振り分けられる可能性もございます。お手数ですが迷惑メールフォルダのご確認もお願い致します。 メールが届いていない場合や、ご注文履歴の照会ができない場合には、ご注文状況について弊社にて確認させて頂きますので、お手数ですがお問い合わせページよりお問い合わせください。 パスワードの再設定や登録アドレスの変更などのご質問は弊社では承ることが出来かねますので、お手数ですがシステム会社にご連絡いただければ幸いです。 ▼お問い合わせ先 お問い合わせ：https://stores.jp/contact よくある質問：https://faq.stores.jp/hc/ja

当店は在庫販売ではなく【受注販売】をさせて頂いております。 そのため、在庫の流動性が高くご購入の頂いた後に商品の在庫が無くなってしまう場合もございます。予めご了承ください。 なお、購入後に【在庫切れ】となってしまった場合は、商品代金の返金又は、同額の商品への交換等の対応を取らせて頂いております。

全てのお荷物が発送完了後に、追跡番号を記載の上発送完了メールを送らせて頂いております。 ●配送業者 配送業者は、商品のサイズ、重さにより決定します。 発送次第、追跡番号をお知らせいたします。 ▼海外輸送 【UOF】http://jp.uofexp.com/ 【YDH】https://www.aftership.com/ja/couriers/ydh-express 【OCS】https://www.ocs.co.jp/trackings/search.html 【EMS船便】https://trackings.post.japanpost.jp/services/srv/search/ ▼日本到着後 【佐川急便】 http://k2k.sagawa-exp.co.jp/p/sagawa/web/okurijoinput.jsp 【ヤマト運輸】https://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko 【EMS船便】https://trackings.post.japanpost.jp/services/srv/search/

ギフトラッピングは承っておりません。 納品書等は付属しておりませんので、別住所への配送にてご検討いただければと思います。

到着日及びお時間の指定は承っておりませんので予めご了承ください。

長期不在・受取拒否・住所不明など、お客様都合の理由で商品が弊社に返送された場合は、すでに請求が確定いたしておりますので、ご返金は出来兼ねますことご了承ください。 ※再発送の際の送料は、着払いとなりますのでご了承ください。

通信販売はクーリングオフ制度の対象外となっております。 お客様のご都合による返品は承っておりません。あらかじめご了承ください。

営業時間：午前10:30〜午後18:00（土日祝日を除く） 休業日に頂きましたご注文、お問い合わせに関しましては、翌営業日以降に順次ご対応させていただきます。

お支払い方法は決済画面にてご確認いただけますが、以下をご用意しております。 ・各種クレジットカード決済 ・あと払い（ペイディ） ・PayPal ・キャリア決済 ・楽天ペイ ・Amazon Pay ・paypay残高 お振り込みをご希望の方はお問い合わせよりご連絡ください。

海外製品のため、MUSE HOMEでは厳重に検品を行なっております。一部商品に不良等が発見し再買付を行なっている場合などは他の商品をお先に分納させていただいております。 全ての商品ご送付後に、システムより「発送通知」をご登録のメールにお送りいたします。発送通知送付時に記載の追跡番号のお荷物にて、全ての商品の送付が完了しております。

海外より配送しております関係で、税関通過時に必ずフルネームが必要となります。 その為、会社名や店舗名等でご注文がされている場合は後日メールにて氏名を確認させて頂きますので、ご注文時は必ずお名前の記載をお願いいたします。 メールへのお返事がなく通関にて拒否となった場合はお荷物が弊社に返送されます。その場合は自動キャンセルとなります。すでに請求が確定いたしておりますので、ご返金は出来兼ねますことご了承ください。

現在、新型コロナウイルス感染症（COVID-19）対策のため、従業員の勤務体制変更を実施するため、弊社カスタマーサポートの電話窓口を停止させていただいております。 弊社への各種お問い合わせにつきましては、【お問い合わせフォーム】よりご連絡くださいませ。 お客様には大変ご迷惑をお掛けすることとなり誠に申し訳ございませんが、 何卒ご理解頂けますようお願い申し上げます。

現在実店舗はございません。 ネットショップのみの販売となっております。

商品の引き渡しについて ご注文者様ご指定の配送先宅の玄関までの配送になります。 玄関から内部に入ることはございません。 ※集合住宅の場合は１階エントランス渡しになります。 大型家具の場合、サイズも大きく重量も重いため、トラックからお客様の玄関までの荷降ろしお手伝いを、お客様にお願いする場合がございます。 2名以上での配送・設置については別途料金でご対応しております。 詳しくは【オプション】組立設置サービスをご確認ください。 https://muse-home.shop/items/60ebf4d3ec87710f12d29542

お客様のご都合による返品・返金・交換はお受けすることはできませんので予めご了承ください。 詳しくは、ABOUT（ご購入ガイド）を御覧くださいませ。 また、返品交換の際には不良部分がわかるお写真や動画をメールにて添付をお願いしております。 商品ご到着から3日以内にご連絡いただいた場合のみ、返品交換の対象になりますのでご注意ください。 「色味がイメージと違う」「思っていたものと違う」「使う予定がなくなった」など、お客様都合によるキャンセルや返品はお受けすることができませんので、事前にご利用ガイドを確認の上お買い求めください。

法人名義での領収書をご希望の方は、ご注文時にご入力ください。 商品のお届けとは別途発行の上、メールにてお送りいたします。 商品発送後に随時発行しておりますので、お待ちくださいませ。 ※領収書は全ての商品発送後、ご登録時のメールアドレスへPDFにて送付いたします。郵送は行っておりませんのでご了承下さい。 万が一、ご注文商品のお届けより2週間以上届かない場合は、ご連絡をお願いいたします。メールの設定によって迷惑メールに入っている場合や、docomo,softbank,auなどキャリアアドレスは領収書が添付出来ずお送りできない場合が多くなっております。その際は別途Gmail等のアドレスをご連絡ください。 ※明細が必要な場合は、ご注文時にお送りしている自動メールをご利用ください。